Términos y condiciones
1. Identificación del titular
El presente documento regula la contratación de productos y servicios a través del sitio web www.eoxium.com.
- Empresa: EOXIUM MARKETING, S.L.
- CIF: B26868026
- Domicilio: Passeig del Ferrocarril, 335, 2.º 3.ª, 08860 Castelldefels (Barcelona), España.
- Teléfono: +34 634 59 42 91
- Correo electrónico: info@eoxium.com
- Registro Mercantil: Registro Mercantil de Barcelona, Tomo/I.R.U.S. 1000471842150, Folio 1, Hoja B-655026, Inscripción 1.ª.
2. Ámbito de aplicación
Estas condiciones se aplican a las solicitudes, pedidos y contrataciones formalizados a través de www.eoxium.com, en la medida en que la web permita contratar productos o servicios en línea.
La contratación puede referirse, entre otros, a servicios de marketing, publicidad digital, diseño gráfico, desarrollo web, gestión de redes sociales, consultoría y servicios digitales.
Las condiciones específicas de cada servicio, presupuesto u oferta podrán complementar este documento. En caso de discrepancia, prevalecerán las condiciones particulares aceptadas por las partes, siempre que sean conformes a la normativa aplicable.
3. Información y proceso de contratación
Antes de confirmar una contratación, el cliente deberá revisar la descripción del servicio o producto, sus características, el precio, los impuestos aplicables, la duración y las condiciones particulares que se indiquen.
El pedido o solicitud se considerará confirmado cuando se haya completado el proceso de contratación previsto y, cuando corresponda, EOXIUM MARKETING, S.L. haya remitido la confirmación pertinente.
La empresa podrá contactar con el cliente para aclarar datos o información necesaria para prestar el servicio.
4. Precios e impuestos
Los precios serán los indicados en la web, presupuesto u oferta correspondiente.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los importes deberán interpretarse de acuerdo con la información sobre impuestos y gastos facilitada antes de contratar. Cuando proceda, se aplicará el IVA u otro impuesto legalmente exigible.
Los presupuestos personalizados podrán tener un periodo de validez determinado, que se indicará en el propio documento.
5. Formas de pago
Los medios de pago disponibles serán los que se muestren durante el proceso de contratación, que podrán incluir tarjeta bancaria u otros sistemas habilitados.
Los pagos electrónicos podrán ser procesados por proveedores externos de servicios de pago. La información bancaria se tratará conforme a las condiciones y medidas de seguridad del proveedor correspondiente.
La empresa no solicitará por correo electrónico que el cliente facilite sus claves bancarias ni el PIN de su tarjeta.
6. Prestación de servicios y entrega
El plazo de entrega o inicio del servicio será el indicado en la descripción, presupuesto, pedido o acuerdo particular.
Cuando la prestación dependa de que el cliente entregue materiales, accesos, contenidos, aprobaciones u otra información, los plazos podrán ajustarse de forma razonable en función de la fecha en que se reciban dichos elementos.
Si se produce una incidencia que afecte de manera relevante a la prestación, la empresa informará al cliente y aplicará las soluciones que correspondan conforme al acuerdo y a la normativa vigente.
7. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a facilitar información veraz y los materiales necesarios para la prestación contratada, así como a disponer de los derechos y autorizaciones necesarios sobre los contenidos que entregue.
El cliente deberá realizar los pagos acordados y utilizar los productos y servicios de forma lícita.
Salvo pacto expreso, los cambios de alcance, entregables adicionales o trabajos no incluidos en el presupuesto inicial podrán requerir una nueva valoración económica y la aceptación del cliente.
8. Cancelaciones, desistimiento y devoluciones
Las condiciones de cancelación dependerán de la naturaleza del producto o servicio contratado y de las condiciones particulares aceptadas.
Cuando el cliente sea consumidor, podrá disponer del derecho de desistimiento previsto legalmente, con carácter general durante 14 días naturales en los contratos a distancia, salvo las excepciones legales aplicables.
Entre otras excepciones, la normativa contempla determinados servicios completamente ejecutados con los requisitos de consentimiento y reconocimiento legalmente exigidos, así como ciertos contenidos digitales cuyo suministro haya comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor y el reconocimiento de la pérdida del derecho cuando legalmente corresponda.
Cuando el cliente solicite que un servicio comience durante el periodo de desistimiento, se aplicarán los requisitos legales correspondientes, incluida, cuando proceda, la obligación de abonar la parte proporcional del servicio prestado.
Para ejercer un derecho de desistimiento cuando corresponda, el cliente podrá escribir a info@eoxium.com indicando sus datos, la contratación afectada y su voluntad inequívoca de desistir.
Las devoluciones, reembolsos y soluciones por falta de conformidad se tramitarán de acuerdo con la normativa aplicable y las condiciones particulares válidamente acordadas.
9. Propiedad intelectual y materiales
Salvo acuerdo escrito en contrario, los derechos sobre metodologías, herramientas, plantillas, software, recursos preexistentes y otros elementos propios de la empresa seguirán perteneciendo a sus respectivos titulares.
La titularidad y los derechos de uso de los diseños, creatividades, webs, contenidos u otros entregables desarrollados para el cliente se determinarán en el presupuesto o contrato correspondiente y conforme a la legislación aplicable.
El cliente garantiza que dispone de autorización para utilizar los materiales que facilite a la empresa.
10. Responsabilidad
Cada parte responderá de las obligaciones que le correspondan conforme al contrato y a la legislación vigente.
EOXIUM MARKETING, S.L. no será responsable de los incumplimientos que deriven exclusivamente de información incorrecta o materiales ilícitos proporcionados por el cliente, de servicios de terceros ajenos a su control o de circunstancias de fuerza mayor, sin perjuicio de las responsabilidades legalmente exigibles.
11. Atención al cliente y reclamaciones
Para consultas, incidencias o reclamaciones relacionadas con una contratación, el cliente puede contactar con:
- Correo electrónico: info@eoxium.com
- Teléfono: +34 634 59 42 91
- Dirección postal: Passeig del Ferrocarril, 335, 2.º 3.ª, 08860 Castelldefels (Barcelona), España.
La empresa atenderá las comunicaciones y, cuando proceda, ofrecerá una solución conforme al contrato y a la normativa aplicable.
12. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante la contratación serán tratados conforme a la Política de Privacidad disponible en www.eoxium.com.
13. Modificaciones
EOXIUM MARKETING, S.L. podrá actualizar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales o en los servicios ofrecidos. Las condiciones aplicables a cada pedido serán las que correspondan en el momento de su contratación, sin perjuicio de los derechos legalmente reconocidos.
14. Legislación aplicable
Estas condiciones se regirán por la legislación española y europea aplicable. Si el cliente es consumidor, se respetarán las normas imperativas que le otorguen protección y determinen los tribunales competentes.